今週の【店舗レビュー】&【商品レビュー】

☆店舗レビューをいただきました(^^)/

購入者さん
評価: 4.83
品揃え:4  情報量:5  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:5  配送:5
初めて購入しました。 年始のお休みと重なってしまい、発送までにちょっと時間が かかってしましたが、それは何処も同じなのでしかたがないですね。 送料がちょっと高めかなと思いました。

評価: 4.50
品揃え:5  情報量:5  決済方法:4  スタッフの応対:5  梱包:4  配送:4
ショップ自体が勤務先の目の前ということもあり、楽天で出店しているのを知って即購入しました。
商品が届いてから数日後に、電話があり「もしよろしければ棒もぐさの使い方を教えますが」との内容でした。
それだけでも顧客の事を親身に感じているんだな。と思うのですが、その後、実際の店舗に 別の商品を購入しようと電話した時の対応がとても親切で丁寧で、とても感じがよかった。 実際にお店の方と会って話した時も物腰柔らかで「これからもここで買い続けよう」と改めて感じる程に 素晴らしいお店でした。(実際はお店というよりも在庫管理倉庫の様な感じですが)

評価: 4.17
品揃え:4  情報量:3  決済方法:5  スタッフの応対:3  梱包:5  配送:5
継続すると思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

評価: 4.00
品揃え:4  情報量:4  決済方法:4  スタッフの応対:4  梱包:4  配送:4
年始に注文しましたが、早々に配送手続きしていただけたようで、梱包も丁寧でした。なくなり次第、リピートしようと思います。

評価: 4.17
品揃え:4  情報量:4  決済方法:4  スタッフの応対:5  梱包:4  配送:4
年末年始の休業で商品の遅延がある旨をきちんと電話とメールにて対応して頂きありがとうございます

パンダ

年明けに、友人家族とアドベンチャーワールドへ行ってきました。
大人4人、子供2人(6歳、4歳の男の子)で賑やかな旅行でした。

赤ちゃんパンダを見たかったので、開園30分前から並び、
開園と同時にゾロゾロとパンダがいるところへ向かいました。

2018年8月に生まれたばかりの赤ちゃんパンダ、彩浜(さいひん)が
お母さんと遊んでいました。

その後、列車タイプのバスに乗って、サファリワールドを一周したり、
イルカのショーを見たり(数えたら13頭もいてびっくり)、カバに餌をやったり、
ワオキツネザルと写真を撮ったりと、とても楽しむことができました。  

お友達とも楽しく遊んで、息子は大満足の一日でした。
また、息子が大きくなったら行きたいなと思います。

Webサポーター 風間

新年のご挨拶2019 生化学研究所様

柿茶の商品でお世話になっているメーカー様より
新年のあいさつを頂きました。

その際に無農薬のハッサクを頂きました。
柿茶よろしく ビタミンCの宝庫ですね!

こちらの商品もよろしくお願いします!

 

 

特別価格 (税込) 2,916円 (0%OFF)

当店ポイント291P進呈

お客様カウンセラー 加藤

初詣に行ってきました

一月三日に勝尾寺に初詣に行ってきました。

我が家には受験生がいるので「勝つ」ためです。

勝尾寺は「勝ちだるま」がたくさん飾られています。

大きいのから小さいのまで色々な大きさがありました。

一番小さいのはだるまみくじのだるま

おみくじがだるまの中に入っていて持って帰るのも良し境内に置いてくるのも良し。

色々なところにおみくじの小さいだるまが置かれていて可愛かったです。

高校合格と家族の健康をお願いしてきました。

春になったら今度は歩いてお礼参りに行こうと思います。

 

webサポーター 奥

 

 

 

今週の【店舗レビュー】&【商品レビュー】

☆店舗レビューをいただきました(^^)/

評価: 5.00
品揃え:5  情報量:5  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:5  配送:5
ビンなので、プチプチビニールで、しっかり割れないように梱包して送ってくださるので助かっています。
金額に応じて、サンプルを頂けるのが嬉しいです。

評価: 4.83
品揃え:5  情報量:4  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:5  配送:5
注文してから配送までが速い。案内メールが丁寧。

評価: 5.00
品揃え:5  情報量:5  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:5  配送:5
いつも迅速・丁寧に配送いただき感謝しています。

 

☆商品レビューをいただきました(^^)/

[商品] 天然ペプチドリップ だし&栄養スープ 500g×2袋セット 【無添加 粉末】 ※送料無料(北海道・沖縄・離島除く)【あす着対応】 [総合評価] ★★★★★      商品コード 0254-01-0003
[タイトル] 飲んだらわかります
[コメント]
毎日、朝に生姜をたっぷり入れて塩を少々入れたスープをいただきます。体が温まり頭がすっきりします。
どんな料理にも必ず使います、この出しスープぜひ、お試しください。朝からカラダが喜びに満ち溢れます。

 

マザータッチNO.1500R(洗濯用)1L
商品番号 0002-00-2574
商品の使いみち:実用品・普段使い
商品を使う人:自分用
購入した回数:リピート
洗う・つける・飲むで満足
下水を通さない水道での洗い物で使える洗剤を探し始めたことがきっかけで「マザータッチ」に出会いました。日頃から、化粧水や洗顔料、保湿剤などが多種別途に必要なことに疑問があった点が、この洗剤の生立ちや機能を知って腑に落ち、いろんなサイトで見た利用者のレビューにある使い方を一通り試して、さらに気に入ったため、大容量を安く継続して買えるお店を探してここに来ました。
洗い物、洗髪・洗顔は、黄色いボトルのキッチン用で。
洗顔後の化粧水兼保湿や子どもの保湿、オムツ替え時の拭き取り、朝の寝癖直しはグリーンの洗濯用。
飲料水には、オーブスのWBとこのグリーンを点滴して1日2Lから3L飲んでいます。
グリーンを飲料水に点滴し出してから、なぜか朝から毎日元気です。
理由が分からない効果がたくさんあるけど、本来、効果とはそういうものかなと思える気分になります。
旅行や出張にも小さいボトルに入れて持ち歩いています。

年末年始2019

ご愛顧頂いているお客様や取引先の皆さま昨年は大変お世話になりました。
取引先よりは こんな大きなものがお歳暮として届いたり

(カンパチがまるごと届きました!)
お客様より、お誕生日おめでとうのご連絡を頂いたり
多くの人と関わり合いがあり この店は成り立っているんだなぁ
と感じる事がありました。

そして、元号の平成が最期の31年になった今年。

免許の更新に行った際に新たに 更新された免許には 平成36年まで有効の文字。
いつまで?

大昔はやった ナメ猫の免許書。『死ぬまで有効』を思い出した
今年の初めでした。

お客様カウンセラー 加藤

【数量限定品】Torroni Baci(トローニバーチ) 180g 試食しました

新し取引先から、予約注文していたトローニバーチが入荷しました!
トローニバーチは、南イタリアの小さな村で120年前から変わらぬ製法と手作業で作られている伝統あるチョコレート菓子です。
当店での取り扱いは、180g 定価2159円の手ごろなサイズ。伝統的なお菓子らしく、レトロなデザインのパッケージでギフトにも喜ばれそうですね。

2㎝の厚みの7cmほどのサイズの、ビターチョコレートでコーティングされた、ハードヌガーです。
ヌガーといえば、白いねっちりとした歯触りの物が想像されますが、こちらのヌガーはアーモンドやヘーゼルナッツをキャラメリゼしたハードな歯ごたえです。
ナッツのサクサクとした香ばしさと、キャラメルのほろ苦さの相性はとてもよく、コーヒーや香りの強い紅茶にとても合いそうです。
外側のチョコレートは、口に入れると体温でさらっと溶けて、高級なバターのようなさっぱりとしたくちどけですが、カカオの香りは濃厚でビターな風味が口の中に広がります。

完全予約の限定商品のため在庫限りの商品になりますので、気になる方はお早めにどうぞ。

商品コード:0307-00-0041

特別価格 (税込) 2,159円
当店ポイント21P進呈

お客様カウンセラー 谷

LINE 始めました☆彡

明けまして おめでとうございます♪

メールマガジンなどで LINEを始めた事をご連絡させて頂いております。

素早く お得な情報を配信させて頂けたらと存じますので
よろしければ 是非是非! お友達追加くださいませ。

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今週の【店舗レビュー】

☆店舗レビューをいただきました(^^)/

評価: 5.00
品揃え:5  情報量:5  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:5  配送:5
無駄な梱包もなく、迅速に発送してくださりました。 「とろさんま」という缶詰めを購入しましたが、
地元のスーパーには全くなく、なかなか買えないので助かりました。

評価: 5.00
品揃え:5  情報量:5  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:5  配送:5
丁寧で迅速な対応ありがとうございました。

評価: 4.17
品揃え:3  情報量:4  決済方法:4  スタッフの応対:5  梱包:4  配送:5
良い商品を迅速にお届け頂き大変助かりました。 また利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

評価: 1.67
品揃え:3  情報量:1  決済方法:3  スタッフの応対:1  梱包:1  配送:1
他店よりお得だったため注文。 しばらくして電話がきました。 欠品しているとのこと。 電話してきてくれた方を責めませんが、すでに値上げをして出品し直されているので安値は誤りだったのでしょうか。
理解できない企業体質のようです。 最初からアマゾンで買っておけば良かった。

評価: 5.00
品揃え:5  情報量:5  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:5  配送:5
毎日飲むお茶をこちらで購入しています。家族みんな美味しくいただいています!
発送も早く梱包も丁寧なので安心して買い物ができます。ありがとうございました!

評価: 2.00
品揃え:2  情報量:2  決済方法:2  スタッフの応対:1  梱包:1  配送:4
梱包とスタッフの対応は、星ゼロですね。 信じられないような雑な梱包。緩衝材を入れれば大丈夫って感じ。
大事なところに、ちょっと入れればいいのに。 返品も、破けていない物は、全部受け取ってください。って。
砂糖がついて、ベタベタ。 信じられません。 配送業者さんの方が、親身になって対応して下さいました。
なんか一言、メールしてもいいんじゃないですか? しかも、後で砂糖だけ届いたのですが、過剰な梱包。
そして、お詫びも無し。 自社のパンフレット同梱。 もう、絶対購入しません。

評価: 4.00
品揃え:4  情報量:4  決済方法:4  スタッフの応対:4  梱包:4  配送:4
リピーターです。 値段も手頃で助かります。

評価: 4.50
品揃え:4  情報量:4  決済方法:5  スタッフの応対:5  梱包:4  配送:5
事前に宅急便の伝票番号を教えてもらえます。発注から到着まで早かったです。商品のダンボールにそのまま伝票を貼るタイプです。
機会があれば、また利用したいと思います。

いつも当店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からの率直なご意見を頂き、いつも励みにしております。
まだまだ顧客満足度を高められる要素はございますので、
来年の課題として邁進して参ります。

本年も大変お世話になりました。
大寒波が日本列島を覆い、寒い年明けとなりそうですが、
どうぞよいお年をお迎えくださいませ。

来年もよろしくお願いいたします。

 

お客様への対応

クリスマスの朝
我が家にもサンタさんが来ました。
いくつになってもプレゼントがあるのはうれしいようです。

その昔まだこども達が小さかった頃。
クリスマスに届いたおもちゃが2か月ほど経って壊れてしまったことがありました。
お気に入りになっていたので箱に書かれたお客様センターに電話してみました。
電話口で壊れてしまったので修理をお願いしたいのですがと伝えたところ
「ではご購入店舗とご購入された日にちをお願いします」と言われました。

横には事の成り行きを一緒に聞いている次男が・・・・・。
「あのサンタさんが・・・・・」と恐る恐る伝えたところ

「わかりました。ではサンタ工場に送りますね」と即答していただきました。

親としてとてもうれしい対応でした。

こんな風にお客さまに喜んでいただけるように色々心がけたいと思う今日この頃です。

WEBサポーター 奥