今では、健康に役立つ商品を1万アイテム以上も扱うようになった当店ですが、創業のきっかけとなった商品があります。それは、「タヒボNFD」というアマゾンの樹木の樹皮からとられた健康茶です。当店は、タヒボとともに成長してきたといっても過言ではないのですが、ある日のお客様からのお問い合わせから、とっても励みを頂いた経験を書かせて頂きます。
「タヒボについて、詳しく教えていただけないでしょうか？なるべく急ぎで発送していただきたいと思っているんですが」とときびきびしたお声でお問い合わせがあったのは8月のこと。
実家のお父様が健康診断でひっかかり再検査の必要があると言われ、もしかしたら悪い結果も考えられるので、もう何十年も前に飲んでいたタヒボ茶が、体にとてもあっていたことを思い出されたそうです。
けれど、以前利用していたお店はなくなってしまっていて、ネット注文などが不慣れなため、息子さんに「代わりに、調べて頼んでもらいたい」と言われたそうです。
息子さん曰く、「タヒボNFDの商品には色々種類があるようだけど、私はタヒボのことを全然知らないので、父にどれが一番合っているか知りたくて」とのことでした。

「まず、選ぶ際、最優先にしたいのは手間がかからず飲みやすくて続けやすい事です。」
とお伝えいただいたので、それぞれの商品の特徴をお伝えした上で、煮出す手間も要らず手軽に飲める「タヒボＮＦＤニューエッセンス」をお勧めしました。

タヒボNFDエッセンスをお勧めしたその他の理由としては、機能性表示食品としてタヒボ由来のポリフェノールが働いて、「抗酸化作用による疲労感の軽減」に役立つことが一般に認められた商品なので、久しぶりに飲まれるお父様の安心感につながればという思いもありました。
提案に快く同意していただき、商品と一緒に送らせて頂いている「選べる特典」に関しては、「急いでいるので一旦僕が良いと思うものを選びますが、もし、父が他のものが良いといった場合、明日もう一度ご連絡させていただいても良いですか?」と言われ、始終お父様への気遣いが感じられるお電話でした。

お客様の予告通り、翌日再度特典についてお父様が希望されたものに変更希望のお電話いただき幸いすぐご用意できるものだったので、すぐにお手配をさせて頂きました。

後日、「不安な時に、『昔とても助けられて自分に合う』と思っていたタヒボNFDを飲むことができて、父もとても喜んでました。これからも、利用したいと思っているので宜しくお願いします」と、ご提案を含めて当店の一連のサービスを気に入ってくださったことを伝えて下さり又先月もリピートしてくださいました。
先日その後のご様子を伺うお電話させて頂いた際、お母さまともお話する機会があり、

その後、何より嬉しい事にお父様は、いたって元気で普通に生活されていて、今のところ悪い結果がでていないとのことでした。
とはいえ「数値が高く心配な点はあるので、近々検査をするので、結果をみてお父様の気持ちを大事にしながら、決めていきたい。」というお気持ちをきかせて頂き、さらに、「とても親切丁寧に対応して頂いたと聞いています。その際は、ご相談に乗ってくださって有難うございました」とおっしゃっていただきました。

このような形で、お客様とお話しできることはスタッフにとっても本当に励みとなります。ご愛顧と温かいお言葉を有難うございました。

商品コード : 0001-00-0003
製造元 : タヒボジャパン株式会社
定価 : 27,000円
価格 : 27,000円（税込）
ポイント : 4,050

お客様カウンセラー　加谷